En sendt faktura kan ikke fjernes fra systemet. Hvis du har sendt en faktura med feil opplysninger, løser du det ved å opprette en kreditnota som utligner den opprinnelige fakturaen, og så lage en ny faktura.
Hva gjør du hvis en faktura er feil?
Når en faktura først er opprettet og sendt, skal den ikke slettes. I stedet bruker du en kreditnota. En kreditnota er et dokument som reverserer beløpet på fakturaen, slik at den ikke blir stående som inntekt.
Dette er den vanlige fremgangsmåten hvis du for eksempel har brukt feil pris, feil kundeopplysninger eller sendt fakturaen med feil innhold.
Slik oppretter du en kreditnota
- Åpne fakturaen som inneholder feilen.
- Klikk på
Ny kreditnotapå høyre side. - Kontroller opplysningene i kreditnotaen.
- Send kreditnotaen på samme måte som du sender en vanlig faktura.
Når kreditnotaen er sendt, er den opprinnelige fakturaen i praksis opphevet. Deretter kan du lage en ny faktura med riktige opplysninger.
Eksempel
Du sender en faktura på 12 500 kroner, men oppdager at beløpet skulle vært 10 000 kroner. Da oppretter du først en kreditnota på 12 500 kroner for den feilaktige fakturaen. Etterpå lager du en ny faktura med korrekt beløp på 10 000 kroner.
Viktig å huske på
- Du kan ikke slette en faktura som allerede er sendt.
- Bruk kreditnota for å rette opp en ugyldig eller feil faktura.
- Lag en ny faktura etter at kreditnotaen er opprettet, hvis kunden fortsatt skal faktureres.
Slik unngår du feil før sending
Før du sender en faktura, er det lurt å kontrollere den nøye. Bruk Forhåndsvisning for å se over beløp, datoer, kundeinformasjon og linjer før fakturaen sendes.
Det kan spare deg for ekstra arbeid, særlig hvis fakturaen allerede er kommet frem til kunden.