Velkommen
Kom i gang

Vilkår og betingelser

Vilkår og betingelser for bruk av nettgiro.no sitt fakturasystem.

  1. Avtalepart: Avtalen gjelder mellom Nettgiro AS, org.nr. 936763928 (heretter «Nettgiro AS»), som leverandør av tjenesten nettgiro.no, og den som har registrert konto og utsteder fakturaer for alle registrerte foretak under kontoen (Brukeren).

  2. Tjenestens innhold: Nettgiro AS er en tjenesteyter hvor Brukeren kan få utført tjenester knyttet til utstedelse og oppfølging av faktura (registrering, utsendelse, kopier, oppfølging m.m.). Betalingsformidling av Brukerens kunders betalinger, og inkasso av Brukerens krav mot egne kunder, er IKKE tjenester som ytes av Nettgiro AS. Innkreving av Nettgiro AS sine egne gebyrer og abonnementsbeløp (herunder via Stripe eller faktura) er derimot en del av avtaleforholdet mellom Nettgiro AS og Brukeren.

  3. Partnertjenester: Automatisk purring og inkasso utføres av tredjepart. Egne vilkår og betingelser gjelder.

  4. Data og ansvar for innhold: Opplysninger Brukeren registrerer tilhører Brukeren. Det er Brukeren som utsteder fakturaene. Brukeren er ansvarlig for at sendte fakturaer gjelder lovlige krav. Nettgiro AS behandler opplysninger for å levere tjenesten og til oppgaver knyttet til dette, jf. personvernerklæringen på /gdpr. Stripe og andre underleverandører kan benyttes for betaling og drift.

  5. Sikkerhet: Nettgiro AS plikter å oppbevare registrerte opplysninger på en slik måte at uvedkommende ikke får tilgang til dem.

  6. Misbruk: Ved misbruk, herunder utstedelse av regninger i strid med gjeldende lover og regler, kan Nettgiro AS stenge kontoen umiddelbart.

  7. Gebyrer (betal-per-bruk): Tilleggstjenester faktureres løpende, normalt månedlig. For å dekke kostnader forbundet med administrasjon, behandling, overholdelse av relevante lovkrav og kundesupport vedrørende utstedelse og utsendelse av fakturaer, legges det til et administrasjonsgebyr på kr 60,- eksklusive merverdiavgift (mva.) på hver utsendte faktura for betal-per-bruk-brukere. Abonnementsbrukere er unntatt fra dette gebyret i den perioden abonnementet gir slik fritakelse. Øvrige tjenestepriser følger til enhver tid gjeldende prisliste.

  8. Abonnement – løpende avtale med automatisk fornyelse: Nettgiro AS tilbyr abonnement med periodisk fakturering (for eksempel månedlig eller årlig). Ved bestilling av abonnement inngår Brukeren en løpende avtale som fornyes automatisk for hver påfølgende faktureringsperiode inntil abonnementet er sagt opp av Brukeren, eller avsluttet av Nettgiro AS i henhold til disse vilkårene. Manglende bruk av tjenesten utgjør ikke oppsigelse.

  9. Prøveperiode: Dersom prøveperiode tilbys, gjelder vilkårene som fremgår ved bestilling. Med mindre annet er uttrykkelig angitt ved bestilling, overgår abonnementet til betalende periode etter prøvens utløp dersom det ikke er sagt opp i tide. Opplysninger gitt i tjenesten eller prisoversikten ved bestilling gjelder.

  10. Selvbetjent oppsigelse: Abonnement administreres som selvbetjening. Brukeren kan si opp abonnementet mens vedkommende er innlogget på kontoen, via abonnementsfunksjonen i tjenesten. Det er Brukeren sitt ansvar å gjennomføre oppsigelsen korrekt og i tide. Glemt passord, manglende tilgang til konto, tekniske problemer på Brukeren sin side, eller at oppsigelse ikke er foretatt, fritar ikke Brukeren fra betalingsplikt for perioder som er påløpt, fakturert eller belastet.

  11. Oppsigelsesfrist og betalingsplikt for påbegynt periode: For å unngå betaling for neste faktureringsperiode må abonnementet være sagt opp før neste periode starter. Dersom faktura for en periode allerede er opprettet, eller betalingsleverandør (herunder Stripe) allerede har belastet eller autorisert betaling for perioden, anses perioden som påbegynt og forfalt til betaling. Abonnementet avsluttes da etter utløpet av den allerede fakturerte eller belastede perioden, og fornyes ikke videre. Betaling for påbegynt periode refunderes ikke, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

  12. Pris- og planendring: Nettgiro AS kan endre abonnementspriser og planinnhold. Vesentlige endringer og prisøkninger varsles med rimelig frist (normalt minst 14 dager) før de får virkning for neste faktureringsperiode. Fortsatt bruk etter ikrafttredelse, uten oppsigelse, anses som aksept. Brukeren kan si opp før den nye prisen eller perioden gjelder.

  13. Betalingsplikt, skyldner og mislighold: Brukeren er forpliktet til å betale alle forfalte abonnementsbeløp og øvrige gebyrer uten ugrunnet opphold. Brukeren og alle foretak/enheter registrert under kontoen hefter solidarisk for beløpene, uavhengig av om belastning skjer via Stripe, kort, AvtaleGiro eller faktura til et bestemt foretak. Uenighet om tjenestens verdi, påstand om at abonnementet ikke er ønsket, manglende oppsigelse, eller at tjenesten ikke er benyttet, fritar ikke fra betalingsplikt for perioder som er fakturert eller belastet i henhold til avtalen. Ved manglende betaling har Nettgiro AS rett til å stenge eller begrense tilgangen til tjenesten, kreve forfalt beløp med tillegg av forsinkelsesrente og inkassokostnader i henhold til gjeldende lov, samt sende kravet til ekstern inndrivelse (purring/inkasso). Etter fullt oppgjør gjenåpnes kontoen normalt, med forbehold ved misbruk, lovbrudd eller annen saklig grunn.

  14. Næringsmessig bruk: Tjenesten er beregnet på næringsvirksomhet og profesjonell fakturering, og ikke for forbrukerkjøp av Nettgiro AS sine tjenester. Ved registrering bekrefter Brukeren at kontoen brukes i nærings- eller forretningsmessig sammenheng. Der enhet registreres uten organisasjonsnummer, forblir Brukeren personlig ansvarlig for alle gebyrer og abonnement knyttet til kontoen.

  15. Bank og registrering: Der Brukeren registrerer enhet med organisasjonsnummer, skal enheten være lovlig etablert, og det forutsettes norsk bankkonto der tjenesten krever det for utbetalinger eller oppfølging.

  16. Aldersgrense: Personer under 18 år kan ikke bruke nettgiro.no sitt fakturasystem eller få foretak registrert på sine vegne. Kontoer og foretak registrert for eller av personer under 18 år kan bli blokkert uten varsel.

  17. Ansvarsbegrensning: Nettgiro AS har ikke ansvar for at fakturaer utstedt av Brukeren blir betalt. Nettgiro AS sitt ansvar er begrenset til levering av de tjenester som Brukeren bestiller. Nettgiro AS svarer ikke for indirekte tap, følgeskader eller tapt fortjeneste. Samlet erstatningsansvar er begrenset til beløpet Brukeren har betalt til Nettgiro AS de siste 12 månedene før kravet oppsto, med mindre tapet skyldes forsett eller grov uaktsomhet, eller annet følger av ufravikelig lov.

  18. Endring av vilkår: Nettgiro AS kan endre disse vilkårene. Endringer publiseres på nettgiro.no og varsles Brukeren med rimelig frist der endringen er vesentlig. Fortsatt bruk etter ikrafttredelse innebærer aksept, med mindre Brukeren sier opp før endringen får virkning.

  19. Lovvalg og verneting: Avtalen er underlagt norsk rett. Tvister søkes løst i minnelighet; ellers er vernetinget for Nettgiro AS.

Vilkårene sist revidert 27. August 2026

Vilkår og betingelser for partnertjenester

Brukerbetingelser for Automatisk purring og inkasso via Collectio AS

  1. Partene i denne avtalen er kunden og Collectio. Kunder hos Collectio nevnes i samarbeidsavtalen og vilkårene for øvrig som kunde.

  2. Collectio benytter følgende leverandører på integrasjonstjenester/produksjonssystem;

    1. iizy AS som underleverandør på integrasjonstjenesten CE Link.

    2. Nettgiro som underleverandør på integrasjonstjenesten ifm med nettgiro.no

    3. Front Payment for lagring av data ved bruk av finansieringstjenester Collectio forhandler.

    4. Exsitec AS for lagring av data ved bruk av tjenesten AutoRemind.

    5. Disse tjenestene leveres uten garanti og erstatningsansvar utover det som kreves av norsk lov.

  3. Collectio skal i henhold til denne samarbeidsavtalen levere en god og effektiv tjeneste, med effektiv innkreving og god skyldner behandling. Alle oppdrag skal behandles i samsvar med gjeldende lover og forskrifter, herunder god inkassoskikk etter inkassoloven og personopplysningsloven. Collectio er behandlingsansvarlig for personopplysningene i henhold til ny personvernforordning. Som behandlingsansvarlige er det Collectio som bestemmer formålet med behandlingen av personopplysningene vi har registrert og hvilke hjelpemidler som skal brukes.

  4. Collectio kommuniserer løpende med deg som kunde, herunder vedrørende enkelt oppdrag, rapportering og nyhetsbrev. For at Collectio skal kunne gjennomføre dette enkelt, effektivt og korrekt med deg/dere vil vi benytte personlige opplysninger som navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, og jobbtittel. Mer informasjon om dette finner du på vår hjemmeside, under personvernserklæringen. Ved signering av denne avtalen bekrefter du at personvernerklæringen er lest og akseptert.

  5. Kunden har ansvaret for at alle ordrer/fakturaer er riktig registrert i, og at nye ordrer/fakturaer er registrert i tide. Med riktige ordrer/fakturaer menes her riktig navn og adresse på betaler, mobilnummer, fødselsnummer/org.nr, riktig beløp og annet som er en forutsetning for å identifisere riktig betaler. Herunder gjelder også ansvaret for returpost og oppdatering i kundens økonomisystem. Kunden er ansvarlig for å innhente informert samtykke til bruk av personopplysninger som personnummer, adresse, e-postadresse og mobilnummer i inndrivingsprosessen i tråd med ny personvernsforordning. Dersom kunden ønsker det kan Collectio tilby kostnadsfri rådgivning på hva som kreves av informert samtykke. Ved feil og mangler ifm integrasjon/import som skyldes feil på kundens side, tilbyr Collectio AS å bistå kunden i det å ha riktig oppsett, pris avtales i hvert enkelt tilfelle. Ellers gjelder punkt 15.

  6. Kunden er også ansvarlig for at alle innstillinger i økonomisystemet er riktig. Dersom betalingsoppdatering foretas av kunden, forutsettes det at all innlesing av OCR filer- og all annen betalingsoppdatering/informasjon er utføres løpende.

  7. Kunden har ansvaret for at korrekt varsling etter inkassoloven § 9 er utført før oppdrag overføres til inkasso, så fremt Collectio ikke sender inkassovarsel før inkasso iverksettes.

  8. Kunden skal påse at oversendte oppdrag ikke er omtvistede, eller i strid med inkassolovens bestemmelser, herunder spesifisering av kravet etter inkassoloven § 10. Dersom Kunden ønsker det, kan samarbeidende advokat med Collectio sørge for en kostnadsfri vurdering.

  9. Salær og omkostninger beregnes etter gjeldende lovverk og forskrifter. Kundens kunde kreves for andel omkostninger regulert etter gjeldende regelverk. Øvrige priser kan endres med 30 dagers varsel. Endrede rammevilkår i form av lovendringer eller reduksjon i kundens kunde sin erstatningsplikt gir Collectio rett til å kreve reforhandling av samarbeidsavtalen.

  10. Avtaler som Collectio inngår med kundens kunde er bindene med de begrensninger som ligger i inkassolovens § 14. Collectio har rett til å inngå betalingsavtaler som innbefatter en betalingsutsettelse eller oppdeling av innbetaling av kravet i rater.

  11. Innbetalt forsinkelsesrente, samt 8% lykket provisjon beholdes av Collectio.

  12. Innkasserte midler settes på egen klientmiddelkonto og utbetales til kunde etter hver avregning. For kunder med avtale som inkluderer tjenesteleveranse innen faktura administrasjon eller faktura finansiering, og denne legger føring på hvem som skal motta utbetalinger, vil utbetaling fra Collectio følge denne. Før utbetaling finner sted vil Collectio ha motregningsrett i klientmidler for omkostninger beregnet på oppdraget og for øvrige forfalte krav mot kundens kunde. Ved innbetaling fra skyldner dekkes gebyr, omkostninger, salær, hovedstol og renter i nevnte rekkefølge. Renter på klientkonto tilfaller Collectio.

  13. Dersom kundens kunde har innsigelse mot kravet som ikke lar seg avklare med enkel saksbehandling, skal oppdraget håndteres som omtvistet. Et omtvistet oppdrag avsluttes. Før oppdraget avsluttes blir kunde forespurt om man ønsker oppdraget avklart ved hjelp av en forliksklage eller ønsker advokatbistand. Omkostninger i denne sammenheng påløper kunden.

  14. Kunden plikter umiddelbart å registrere eventuelle direktebetalinger/krediteringer til Collectio, via MinSide. Er kravet overført til Collectio skal kundens kunde betale kravet i henhold til giro fra Collectio. Eventuelle direktebetalinger er ikke grunnlag for kreditering av sak. Ved bruk Collectio sine fult integrert tjenester vil kreditering og direkte betaling overføres løpende automatisk. Det er kundens ansvar å sørge for at direkte betalinger/krediteringer føres korrekt i kundens reskontro, samt å sjekke at overføring til Collectio skjer ihht avtale.

  15. I de tilfeller kunden fratar Collectio mulighet til å kreve inn sitt tilgodehavende fra kundens kunde, dekkes dette av kunden.

  16. Oppdrag hvor Collectio i sakens anledning trenger tilbakemelding fra kunde, legges på egen oppfølgingsliste på MinSide. Kunde er ansvarlig for å holde listen à jour og besvare henvendelsene så raskt som mulig. MinSide skal også benyttes til øvrige oppdragsrelaterte meldinger til Collectio. Ved manglende tilbakemelding avsluttes oppdraget som trukket, og faktureres iht. pkt. 15 for omkostninger.

  17. Kunden plikter å henvise sin kunde til Collectio dersom oppdraget er oversendt til oss, og de mottar en henvendelse fra kunden sin.

  18. Kunde aksepterer at Collectio bruker de virkemidler for inndriving som er hjemlet i inkassoloven, tvisteloven og tvangsfullbyrdelsesloven. Collectio vil også sørge for rapportering av betalingsanmerkninger ihht gjeldende rutiner. Collectio har ikke ansvar for avbrudd av fordringens foreldelse. Ved eventuell rettslig pågang vil omkostninger bli fakturert kunde.

  19. Oppdrag som ikke er løst etter ordinær pågang, eller oppdrag der kundes kunde vurderes insolvent blir overført til overvåking. Overvåkningsoppdrag blir belastet med 50 % provisjon av innkrevd hovedstol og renter, og kan avsluttes når Collectio finner det hensiktsmessig. Collectio gis en generell forhandlingsfullmakt for inn til 50 % av hovedstol og renter. Velger kunde å tilbakekalle et oppdrag som er overført til overvåkning vil påløpte omkostninger og provisjon faktureres kunde.

  20. Collectio holder kunde oppdatert gjennom rapporter på MinSide. Oppgaver som faller utenfor vilkårene faktureres iht Collectio`s gjeldende timepriser for Support arbeide.

  21. Avtalen gjelder for 12 mnd, regnet fra første hele måned etter inngåelse. Avtalen fornyes automatisk med et år om gangen dersom den ikke blir sagt opp innen 2 måneder før utløpet av avtaleperioden. Oppsigelse medfører at alle aktive oppdrag vil bli behandlet som overvåkningsoppdrag med ordinær dekningsrekkefølge (se pkt. 12). I tillegg blir kunden fakturert for oppsettarbeid samt rabatter gitt ved avtaleinngåelse.

  22. Collectio tar ikke ansvaret for direkte eller indirekte følgefeil, herunder også økonomi knyttet til følgefeil, som et resultat av tjenesten som er regulert i denne avtalen.

  23. Oppstår tvist vedrørende avtaleforhold mellom kunde og Collectio skal dette først forsøkes løst ved forhandlinger. Dersom partene ikke makter å løse tvisten på denne måten, skal denne henvises til ordinære domstoler hvor Collectio sitt verneting benyttes.

  24. Forutsetning for bruk av tjenesten er månedlig oversendelse av oppdrag, det være seg faktura, avtalegirotrekk samt purring og inkasso, 12 måneder i året.

  25. Vilkårene i denne standardavtalen gjelder såfremt annet ikke er beskrevet under «Andre betingelser» på kontraktens førsteside.

  26. Denne avtale kan overdras til andre selskaper ved endring av selskapsstruktur samt ved en eventuell endring av eierforhold. Kunde blir informert med 14 dagers varsel. Collectio kan velge å endre partner som inngår i leveransen av finansieringstjenester..