Det finnes flere typer bilag og rapporter i Nettgiro. Hvor du skal lete, avhenger av om du trenger en faktura du har mottatt fra Nettgiro, eller dokumentasjon fra din egen fakturering.
Skal du for eksempel sende bilag til regnskapsføreren din, kan du hente både fakturakopier, fakturajournal og kundeomsetningsrapport direkte fra kontoen din.
Hvilket dokument trenger du?
Fakturaer og bilag fra Nettgiro
Dette er fakturaer som gjelder ditt eget kundeforhold hos Nettgiro, for eksempel bruk av EHF, SMS, brev eller andre betalte tjenester.
Disse finner du under Foretak → Betaltjenester.
Abonnementsfakturaer
Har foretaket et aktivt abonnement, finner du fakturaene for abonnementet under Foretak → Abonnement. Abonnementsbetalingene håndteres av Stripe og ligger derfor separat fra øvrige fakturaer fra Nettgiro.
Dine egne fakturaer og rapporter
Hvis du trenger dokumentasjon fra fakturaene du selv har sendt til kunder, finner du dette under Apper.
Her kan du blant annet hente:
- kopier av utsendte fakturaer
- samlet PDF med fakturaer
- ZIP-fil med fakturaene enkeltvis
- CSV-fil for Tripletex
- fakturajournal
- kundeomsetningsrapport
Merk: Apper er en premiumfunksjon og er bare tilgjengelig for foretak med abonnement.
Slik henter du fakturaer fra Nettgiro
- Logg inn i Nettgiro.
- Gå til
Foretak. - Velg
Betaltjenester. - Bla ned til
Fakturahistorikk. - Finn fakturaen du trenger og last den ned.
Dette er riktig sted hvis du trenger en kopi av en tidligere faktura fra Nettgiro, for eksempel dokumentasjon på bruk av tilleggstjenester.
Hvis fakturaen gjelder abonnementet
Abonnementsfakturaer ligger ikke under Betaltjenester. Gå i stedet til Foretak → Abonnement for å finne fakturaene knyttet til abonnementet ditt.
Slik laster du ned dine egne fakturaer
Hvis du trenger kopier av fakturaene du selv har sendt til kunder, kan du eksportere dem fra Nettgiro.
- Logg inn i Nettgiro.
- Gå til
Apper. - Velg
Eksport av data. - Velg perioden og formatet du trenger.
- Last ned filen.
Hvilket format som passer best, avhenger av hva dokumentasjonen skal brukes til.
- ZIP-fil passer når du vil ha hver faktura som en egen fil.
- Samlet PDF passer når du vil ha alle fakturaene for en periode samlet i ett dokument.
- CSV for Tripletex passer når fakturadata skal overføres til Tripletex.
Hvis regnskapsføreren for eksempel ber om kopi av alle fakturaer for en bestemt periode, er samlet PDF eller ZIP-fil vanligvis det enkleste alternativet.
Slik laster du ned fakturajournal og kundeomsetning
Rapporter fra din egen fakturering finner du under Apper → Rapporter.
- Logg inn i Nettgiro.
- Gå til
Apper. - Velg
Rapporter. - Velg ønsket periode.
- Last ned rapporten du trenger.
Her finner du blant annet:
- Fakturajournal – gir en oversikt over fakturaene som er registrert og sendt i den valgte perioden.
- Kundeomsetningsrapport – viser omsetningen fordelt på kundene dine.
Rapportene kan blant annet brukes når du skal avstemme regnskapet eller sende dokumentasjon til regnskapsfører.
Hvor skal jeg lete?
- Trenger du en faktura fra Nettgiro, gå til
Foretak → Betaltjenester. - Trenger du en faktura for abonnementet ditt, gå til
Foretak → Abonnement. - Trenger du kopier av fakturaer du selv har sendt, gå til
Apper → Eksport av data. - Trenger du fakturajournal eller kundeomsetning, gå til
Apper → Rapporter.
Vanlige spørsmål
Jeg finner ikke fakturaen jeg leter etter
Kontroller først hvilken type faktura det gjelder. Fakturaer du har mottatt fra Nettgiro ligger ikke på samme sted som fakturaene du selv har sendt til kundene dine.
Hvis det gjelder en vanlig faktura fra Nettgiro, sjekk Foretak → Betaltjenester. Gjelder det abonnementet, sjekk Foretak → Abonnement.
Jeg ser ikke menyen Apper
Apper inneholder premiumfunksjoner og er bare tilgjengelig for foretak med abonnement. Uten abonnement vil du derfor ikke ha tilgang til eksport av data og rapportene som ligger der.
Jeg trenger bilag til regnskapsføreren min
Hvis regnskapsføreren trenger dokumentasjon fra fakturaene du har sendt til kunder, bruker du normalt Apper → Eksport av data og Apper → Rapporter.
Hvis regnskapsføreren i stedet trenger fakturaer for kostnader du har hatt hos Nettgiro, finner du disse under Foretak → Betaltjenester eller Foretak → Abonnement.
Jeg kommer ikke inn på kontoen min
Hvis du husker e-postadressen som er registrert på brukerkontoen, kan du bruke funksjonen for glemt passord på innloggingssiden.
Har du ikke lenger tilgang til e-postadressen, eller er usikker på hvilken brukerkonto som er knyttet til foretaket, kan du kontakte support.
Når bør du kontakte support?
De fleste bilag, fakturakopier og rapporter kan hentes direkte fra kontoen din. Kontakt support hvis du ikke får logget inn, ikke vet hvilken brukerkonto som er knyttet til foretaket, mangler tilgang til den registrerte e-postadressen eller ikke finner et dokument som burde være tilgjengelig.